Transición a VoLTE

Acción
Requerido

United está lanzando VoLTE (Voz sobre LTE) para ofrecer a los clientes un mejor servicio, una mejor cobertura de roaming y la posibilidad de utilizar datos mientras se realizan llamadas telefónicas. Sólo los clientes que reciban un mensaje de texto de United deben seguir las siguientes instrucciones para activar VoLTE hoy mismo.

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Instrucciones para activar VoLTE en los iPhones de Apple:

Paso 1 – Comprobar la versión del software

  1. En su iPhone, vaya a Ajustes > General > Acerca de y compruebe la versión del software. Si la versión del software está en 13.0 o superior, continúe con el paso 2.
    1. Si es necesaria una actualización (su teléfono no está en iOS 13.0 o superior), conecte su teléfono a la Wi-Fi y vaya a Ajustes > General > Actualización de Software y siga las instrucciones para actualizar su teléfono a la última versión de software.

Paso 2 – Habilitar la configuración de VoLTE

  1. Activar VoLTE
    1. Vaya a Ajustes > Celular > Opciones de Datos Celulares > Voz y Datos > VoLTE.
    2. Activa VoLTE (se pondrá en verde cuando esté activado).

Paso 3 – (Opcional) Si utiliza funciones de llamada personalizadas, tendrá que volver a configurarlas para VoLTE.

  • Habilitar el desvío de llamadas ocupadas: *74 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Activar el desvío de llamadas sin respuesta: *73 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Activar el desvío de llamadas siempre: *72 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Bloqueo del identificador de llamadas (permanente): *68 SEND
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Instrucciones para habilitar VoLTE en smartphones Android:

Activar VoLTE en un smartphone Android compatible es tan fácil como actualizar el software del teléfono a la última versión. Los pasos que debes seguir variarán en función de la versión de software que tenga actualmente tu smartphone Android.

Vaya a Configuración > Actualización de Software, y siga las instrucciones. Cuando el teléfono se reinicie después de la actualización, vuelva a seguir estas instrucciones hasta que el teléfono le diga que no hay más actualizaciones disponibles (es posible que tenga que instalar un par de actualizaciones de software para llegar a la última versión).

Vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Actualización de software, y siga las instrucciones. Cuando el teléfono se reinicie después de la actualización, vuelva a seguir estas instrucciones hasta que el teléfono le diga que no hay más actualizaciones disponibles (es posible que tenga que instalar un par de actualizaciones de software para llegar a la última versión).

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Preguntas frecuentes sobre la transición de United Wireless a VoLTE

¿Qué es VoLTE (Voz sobre LTE)?

VoLTE es la capacidad de que sus servicios de voz (llamadas telefónicas y mensajes de texto) funcionen a través de la red de datos LTE.

¿Cuáles son las ventajas de VoLTE?

Ahora los clientes podrán utilizar los datos mientras realizan una llamada telefónica.

VoLTE también debería aumentar la calidad de las llamadas y la experiencia mientras se está fuera de la red doméstica de United.

¿Cómo puedo saber si mis llamadas de voz/mensajes de texto están en VoLTE?

Durante una llamada telefónica, el teléfono seguirá mostrando LTE en la parte superior.

Es posible que tenga que apagar su Wi-Fi para validar que se muestra LTE.

¿Qué teléfonos son compatibles con VoLTE?

Como ocurre con toda tecnología, algunos teléfonos no son compatibles con VoLTE. A partir de ahora, todos los clientes deberán tener un teléfono compatible con VoLTE.

United está trabajando en un programa para ayudar a los clientes a reemplazar sus teléfonos no compatibles con VoLTE por teléfonos que soporten VoLTE. La información sobre este programa se compartirá con esos clientes antes de su migración a VoLTE.

Haga clic aquí para ver una lista de los modelos de teléfono que admiten VoLTE

¿Qué teléfonos NO son compatibles con VoLTE?

United está trabajando en un programa para ayudar a los clientes a reemplazar sus teléfonos no compatibles con VoLTE por teléfonos que soporten VoLTE. La información sobre este programa se compartirá con esos clientes antes de su migración a VoLTE. Vea a continuación una lista de teléfonos que NO son compatibles con VoLTE.

  • Manzana
    • iPhone 6 y anteriores (tenga en cuenta que el iPhone 6s es capaz de VoLTE)
  • Android
    • Samsung
      • Galaxy S9 y anteriores
      • Note 8 y anteriores
    • LG
      • Cualquier modelo
    • Sonim
      • Cualquier modelo
    • Teléfonos básicos (antiguos teléfonos plegables, deslizantes, etc.)
    • Unidades de sustitución de líneas fijas
      • Huawei
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Dispositivos compatibles con VoLTE de United Wireless

Manufacturer ModelModel #
iPhone 6sA1633, A1688, A1700
iPhone 6S+A1634, A1687, A1699
iPhone SEA1723, A1162, A1724
iPhone 7A1660, A1778, A1779
iPhone 7+A1661, A1784, A1785
iPhone 8A1863, A1905, A1906
iPhone 8+A1864, A1897, A1898
iPhone XA1865, A1901, A1902
iPhone XrA1984, A2105, A2106
iPhone Xs A1920, A2097, A2098
iPhone Xs MaxA1921, A2101, A2102
iPhone 11A2111
iPhone 11 ProA2160
iPhone 11 Pro MaxA2161
iPhone SEA2275
iPhone 12A2172
iPhone 12 MiniA2176
iPhone 12 ProA2341
iPhone 12 Pro MaxA2342
iPhone 13A2482
iPhone 13 MiniA2481
iPhone 13 ProA2483
iPhone 13 Pro MaxA2484
Samsung A02SAMA025U1BK
Samsung A03SM-A037U1
Samsung A10eSAMA102BK
Samsung A11SAMA11BK
Samsung A12SM-A125U1
Samsung A13SM-A136U1
Samsung A21SM-A215U1
Samsung A32SAMA326U1BK
Samsung A42SM-A426U1
Samsung A51SAMA515BK
Samsung A52SAMA526U1BK
Samsung A53SM-A536U1
Samsung Z Flip 3SAMF711U1BK
Samsung Z Fold 3SAMF926U1SV
Samsung S20 FESAMG781BL
Samsung S10eSAMG970BL
Samsung S10SAMG973BK
Samsung S10+SAMG975BL
Samsung S20 FESAMG981GY
Samsung S20+SAMG986GY
Samsung S21 FESAMG990U1GT
Samsung S21 SAMG991U1GY
Samsung S21+SAMG996U1BK
Samsung S21 UltraSAMG998U1BK
Samsung Note 10SAMN970U1BK
Samsung Note 10 PlusSAMN975U1BK
Samsung Note 20SAMN981U1GYCPO
Samsung Note 20 UltraSAMN986U1BK
Franklin T720T720