Transición a VoLTE

Acción
Requerido

United está lanzando VoLTE (Voz sobre LTE) para ofrecer a los clientes un mejor servicio, una mejor cobertura de roaming y la posibilidad de utilizar datos mientras se realizan llamadas telefónicas. Sólo los clientes que reciban un mensaje de texto de United deben seguir las siguientes instrucciones para activar VoLTE hoy mismo.

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Instrucciones para activar VoLTE en los iPhones de Apple:

Paso 1 – Comprobar la versión del software

  1. En su iPhone, vaya a Ajustes > General > Acerca de y compruebe la versión del software. Si la versión del software está en 13.0 o superior, continúe con el paso 2.
    1. Si es necesaria una actualización (su teléfono no está en iOS 13.0 o superior), conecte su teléfono a la Wi-Fi y vaya a Ajustes > General > Actualización de Software y siga las instrucciones para actualizar su teléfono a la última versión de software.

Paso 2 – Habilitar la configuración de VoLTE

  1. Activar VoLTE
    1. Vaya a Ajustes > Celular > Opciones de Datos Celulares > Voz y Datos > VoLTE.
    2. Activa VoLTE (se pondrá en verde cuando esté activado).

Paso 3 – (Opcional) Si utiliza funciones de llamada personalizadas, tendrá que volver a configurarlas para VoLTE.

  • Habilitar el desvío de llamadas ocupadas: *74 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Activar el desvío de llamadas sin respuesta: *73 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Activar el desvío de llamadas siempre: *72 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Bloqueo del identificador de llamadas (permanente): *68 SEND
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Instrucciones para habilitar VoLTE en smartphones Android:

Activar VoLTE en un smartphone Android compatible es tan fácil como actualizar el software del teléfono a la última versión. Los pasos que debes seguir variarán en función de la versión de software que tenga actualmente tu smartphone Android.

Vaya a Configuración > Actualización de Software, y siga las instrucciones. Cuando el teléfono se reinicie después de la actualización, vuelva a seguir estas instrucciones hasta que el teléfono le diga que no hay más actualizaciones disponibles (es posible que tenga que instalar un par de actualizaciones de software para llegar a la última versión).

Vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Actualización de software, y siga las instrucciones. Cuando el teléfono se reinicie después de la actualización, vuelva a seguir estas instrucciones hasta que el teléfono le diga que no hay más actualizaciones disponibles (es posible que tenga que instalar un par de actualizaciones de software para llegar a la última versión).

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Preguntas frecuentes sobre la transición de United Wireless a VoLTE

¿Qué es VoLTE (Voz sobre LTE)?

VoLTE es la capacidad de que sus servicios de voz (llamadas telefónicas y mensajes de texto) funcionen a través de la red de datos LTE.

¿Cuáles son las ventajas de VoLTE?

Ahora los clientes podrán utilizar los datos mientras realizan una llamada telefónica.

VoLTE también debería aumentar la calidad de las llamadas y la experiencia mientras se está fuera de la red doméstica de United.

¿Cómo puedo saber si mis llamadas de voz/mensajes de texto están en VoLTE?

Durante una llamada telefónica, el teléfono seguirá mostrando LTE en la parte superior.

Es posible que tenga que apagar su Wi-Fi para validar que se muestra LTE.

¿Qué teléfonos son compatibles con VoLTE?

Como ocurre con toda tecnología, algunos teléfonos no son compatibles con VoLTE. A partir de ahora, todos los clientes deberán tener un teléfono compatible con VoLTE.

United está trabajando en un programa para ayudar a los clientes a reemplazar sus teléfonos no compatibles con VoLTE por teléfonos que soporten VoLTE. La información sobre este programa se compartirá con esos clientes antes de su migración a VoLTE.

Haga clic aquí para ver una lista de los modelos de teléfono que admiten VoLTE

¿Qué teléfonos NO son compatibles con VoLTE?

United está trabajando en un programa para ayudar a los clientes a reemplazar sus teléfonos no compatibles con VoLTE por teléfonos que soporten VoLTE. La información sobre este programa se compartirá con esos clientes antes de su migración a VoLTE. Vea a continuación una lista de teléfonos que NO son compatibles con VoLTE.

  • Manzana
    • iPhone 6 y anteriores (tenga en cuenta que el iPhone 6s es capaz de VoLTE)
  • Android
    • Samsung
      • Galaxy S9 y anteriores
      • Note 8 y anteriores
    • LG
      • Cualquier modelo
    • Sonim
      • Cualquier modelo
    • Teléfonos básicos (antiguos teléfonos plegables, deslizantes, etc.)
    • Unidades de sustitución de líneas fijas
      • Huawei
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Dispositivos compatibles con VoLTE de United Wireless

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