Transición a VoLTE

Acción
requerid

United está lanzando VoLTE (Voz sobre LTE) para brindarles a los clientes un mejor servicio, una mejor cobertura de roaming y la capacidad de usar datos durante las llamadas telefónicas. ¡Solo los clientes que reciben un mensaje de texto de United deben seguir las instrucciones a continuación para habilitar VoLTE hoy!

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INSTRUCCIONES PARA HABILITAR VOLTE EN IPHONES DE APPLE:

Paso 1: verifique la versión del software

  1. En su iPhone, vaya a Configuración> General> Acerca de y verifique la versión del software. Si la versión del software es 13.0 o superior, ¡continúe con el paso 2!
    1. Si se necesita una actualización (su teléfono no tiene iOS 13.0 o superior), conecte su teléfono a Wi-Fi y vaya a Configuración > General > Actualización de software y siga las instrucciones para actualizar su teléfono a la última versión de software.

Paso 2: habilite la configuración de VoLTE

  1. Habilitar VoLTE
    1. Vaya a Configuración > Datos móviles > Opciones de datos móviles > Voz y datos > VoLTE.
    2. Encienda VoLTE (se volverá verde cuando esté habilitado).

Paso 3: (Opcional) Si usa funciones de llamadas personalizadas, deberá configurarlas nuevamente para VoLTE.

  • Habilitar desvío de llamadas por ocupado: *74 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Activar desvío de llamadas sin respuesta: *73 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Activar el desvío de llamadas siempre: *72 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Bloqueo de identificador de llamadas (por llamada): *67 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Bloqueo de identificador de llamadas (permanente): Llame a United al 620-227-8127
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Instrucciones para habilitar VoLTE en teléfonos inteligentes Android:

Habilitar VoLTE en un teléfono inteligente Android compatible es tan fácil como actualizar el software de su teléfono a la última versión. Los pasos que debe seguir variarán según la versión de software que tenga actualmente su teléfono inteligente Android.
 
Vaya a Configuración > Actualización de software y siga las instrucciones. Cuando su teléfono se reinicie después de la actualización, siga estas instrucciones nuevamente hasta que su teléfono le indique que no hay más actualizaciones disponibles (es posible que deba instalar un par de actualizaciones de software para obtener la última versión).
 
Vaya a Configuración > Acerca del teléfono > Actualización de software y siga las instrucciones. Cuando su teléfono se reinicie después de la actualización, siga estas instrucciones nuevamente hasta que su teléfono le indique que no hay más actualizaciones disponibles (es posible que deba instalar un par de actualizaciones de software para obtener la última versión).
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Preguntas frecuentes sobre la transición de United Wireless a VoLTE

¿Qué es VoLTE (Voz sobre LTE)?
  • VoLTE es la capacidad de que sus servicios de voz (llamadas telefónicas y mensajes de texto) se ejecuten a través de la red de datos LTE.
¿Cuáles son los beneficios de VoLTE?
  • Los clientes ahora podrán usar datos durante una llamada telefónica.
  • VoLTE también debería aumentar la calidad de las llamadas y la experiencia fuera de la red local de United.
¿Cuándo tendré VoLTE?
  • Aunque los dispositivos Apple que admiten VoLTE ya tienen esta función disponible, los clientes solo deben habilitar VoLTE una vez que reciban un mensaje de texto de United que les indique que lo hagan. (Habilitar la configuración de VoLTE antes de recibir un mensaje de texto de United puede causar problemas en el teléfono del usuario).
  • A partir de abril de 2022, United está migrando clientes en pequeños grupos a VoLTE con planes de migrar todos los clientes de iPhone a VoLTE a principios de mayo. Los clientes recibirán un mensaje de texto una vez que hayan migrado a VoLTE para que puedan ingresar y habilitar la configuración adecuada en sus teléfonos.
  • Los teléfonos Android deberían comenzar a recibir actualizaciones para admitir VoLTE en el tercer o cuarto trimestre de 2022. Se proporcionará un cronograma de migración más detallado para los teléfonos Android cuando esté disponible.
¿Cómo sé si mis llamadas de voz/mensajes de texto están en VoLTE?
  • Durante una llamada telefónica, su teléfono seguirá mostrando LTE en la parte superior.
    • Es posible que deba apagar su Wi-Fi para validar que se muestra LTE.
¿Qué teléfonos son compatibles con VoLTE?
  • Como ocurre con toda la tecnología, algunos teléfonos no son compatibles con VoLTE. En el futuro, todos los clientes deberán tener un teléfono compatible con VoLTE.
  • United está trabajando en un programa para ayudar a los clientes a reemplazar sus teléfonos no compatibles con VoLTE por teléfonos compatibles con VoLTE. La información sobre este programa se compartirá con esos clientes antes de su migración a VoLTE.
  • Haga clic aquí para obtener una lista de modelos de teléfonos compatibles con VoLTE
¿Qué teléfonos NO son compatibles con VoLTE?
  • United está trabajando en un programa para ayudar a los clientes a reemplazar sus teléfonos no compatibles con VoLTE por teléfonos compatibles con VoLTE. La información sobre este programa se compartirá con esos clientes antes de su migración a VoLTE. Consulte a continuación una lista de teléfonos que NO son compatibles con VoLTE.
  • Apple
    • iPhone 6 y anteriores (tenga en cuenta que el iPhone 6s es compatible con VoLTE)
  • Android
    • Samsung
      • Galaxy S9 y anteriores
      • Note 8 y anteriores
    • LG
      • Cualquier modelo
    • Sonim
      • Cualquier modelo
    • Teléfonos básicos (teléfonos plegables antiguos, teléfonos deslizantes, etc.)
    • Unidades de reemplazo de línea fija
      • Huawei
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Dispositivos compatibles con United Wireless VoLTE

Manufacturer ModelModel #
iPhone 6sA1633, A1688, A1700
iPhone 6S+A1634, A1687, A1699
iPhone SEA1723, A1162, A1724
iPhone 7A1660, A1778, A1779
iPhone 7+A1661, A1784, A1785
iPhone 8A1863, A1905, A1906
iPhone 8+A1864, A1897, A1898
iPhone XA1865, A1901, A1902
iPhone XrA1984, A2105, A2106
iPhone Xs A1920, A2097, A2098
iPhone Xs MaxA1921, A2101, A2102
iPhone 11A2111
iPhone 11 ProA2160
iPhone 11 Pro MaxA2161
iPhone SEA2275
iPhone 12A2172
iPhone 12 MiniA2176
iPhone 12 ProA2341
iPhone 12 Pro MaxA2342
iPhone 13A2482
iPhone 13 MiniA2481
iPhone 13 ProA2483
iPhone 13 Pro MaxA2484
Samsung A02SAMA025U1BK
Samsung A03SM-A037U1
Samsung A10eSAMA102BK
Samsung A11SAMA11BK
Samsung A12SM-A125U1
Samsung A13SM-A136U1
Samsung A21SM-A215U1
Samsung A32SAMA326U1BK
Samsung A42SM-A426U1
Samsung A51SAMA515BK
Samsung A52SAMA526U1BK
Samsung A53SM-A536U1
Samsung Z Flip 3SAMF711U1BK
Samsung Z Fold 3SAMF926U1SV
Samsung S20 FESAMG781BL
Samsung S10eSAMG970BL
Samsung S10SAMG973BK
Samsung S10+SAMG975BL
Samsung S20 FESAMG981GY
Samsung S20+SAMG986GY
Samsung S21 FESAMG990U1GT
Samsung S21 SAMG991U1GY
Samsung S21+SAMG996U1BK
Samsung S21 UltraSAMG998U1BK
Samsung Note 10SAMN970U1BK
Samsung Note 10 PlusSAMN975U1BK
Samsung Note 20SAMN981U1GYCPO
Samsung Note 20 UltraSAMN986U1BK
Franklin T720T720