Transición a VoLTE

Acción
requerid

United está lanzando VoLTE (Voz sobre LTE) para brindarles a los clientes un mejor servicio, una mejor cobertura de roaming y la capacidad de usar datos durante las llamadas telefónicas. ¡Solo los clientes que reciben un mensaje de texto de United deben seguir las instrucciones a continuación para habilitar VoLTE hoy!

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INSTRUCCIONES PARA HABILITAR VOLTE EN IPHONES DE APPLE:

Paso 1: verifique la versión del software

  1. En su iPhone, vaya a Configuración> General> Acerca de y verifique la versión del software. Si la versión del software es 13.0 o superior, ¡continúe con el paso 2!
    1. Si se necesita una actualización (su teléfono no tiene iOS 13.0 o superior), conecte su teléfono a Wi-Fi y vaya a Configuración > General > Actualización de software y siga las instrucciones para actualizar su teléfono a la última versión de software.

Paso 2: habilite la configuración de VoLTE

  1. Habilitar VoLTE
    1. Vaya a Configuración > Datos móviles > Opciones de datos móviles > Voz y datos > VoLTE.
    2. Encienda VoLTE (se volverá verde cuando esté habilitado).

Paso 3: (Opcional) Si usa funciones de llamadas personalizadas, deberá configurarlas nuevamente para VoLTE.

  • Habilitar desvío de llamadas por ocupado: *74 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Activar desvío de llamadas sin respuesta: *73 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Activar el desvío de llamadas siempre: *72 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Bloqueo de identificador de llamadas (por llamada): *67 (número de teléfono de 10 dígitos) ENVIAR
  • Bloqueo de identificador de llamadas (permanente): Llame a United al 620-227-8127
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Instrucciones para habilitar VoLTE en teléfonos inteligentes Android:

Habilitar VoLTE en un teléfono inteligente Android compatible es tan fácil como actualizar el software de su teléfono a la última versión. Los pasos que debe seguir variarán según la versión de software que tenga actualmente su teléfono inteligente Android.
 
Vaya a Configuración > Actualización de software y siga las instrucciones. Cuando su teléfono se reinicie después de la actualización, siga estas instrucciones nuevamente hasta que su teléfono le indique que no hay más actualizaciones disponibles (es posible que deba instalar un par de actualizaciones de software para obtener la última versión).
 
Vaya a Configuración > Acerca del teléfono > Actualización de software y siga las instrucciones. Cuando su teléfono se reinicie después de la actualización, siga estas instrucciones nuevamente hasta que su teléfono le indique que no hay más actualizaciones disponibles (es posible que deba instalar un par de actualizaciones de software para obtener la última versión).
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Preguntas frecuentes sobre la transición de United Wireless a VoLTE

¿Qué es VoLTE (Voz sobre LTE)?
  • VoLTE es la capacidad de que sus servicios de voz (llamadas telefónicas y mensajes de texto) se ejecuten a través de la red de datos LTE.
¿Cuáles son los beneficios de VoLTE?
  • Los clientes ahora podrán usar datos durante una llamada telefónica.
  • VoLTE también debería aumentar la calidad de las llamadas y la experiencia fuera de la red local de United.
¿Cuándo tendré VoLTE?
  • Aunque los dispositivos Apple que admiten VoLTE ya tienen esta función disponible, los clientes solo deben habilitar VoLTE una vez que reciban un mensaje de texto de United que les indique que lo hagan. (Habilitar la configuración de VoLTE antes de recibir un mensaje de texto de United puede causar problemas en el teléfono del usuario).
  • A partir de abril de 2022, United está migrando clientes en pequeños grupos a VoLTE con planes de migrar todos los clientes de iPhone a VoLTE a principios de mayo. Los clientes recibirán un mensaje de texto una vez que hayan migrado a VoLTE para que puedan ingresar y habilitar la configuración adecuada en sus teléfonos.
  • Los teléfonos Android deberían comenzar a recibir actualizaciones para admitir VoLTE en el tercer o cuarto trimestre de 2022. Se proporcionará un cronograma de migración más detallado para los teléfonos Android cuando esté disponible.
¿Cómo sé si mis llamadas de voz/mensajes de texto están en VoLTE?
  • Durante una llamada telefónica, su teléfono seguirá mostrando LTE en la parte superior.
    • Es posible que deba apagar su Wi-Fi para validar que se muestra LTE.
¿Qué teléfonos son compatibles con VoLTE?
  • Como ocurre con toda la tecnología, algunos teléfonos no son compatibles con VoLTE. En el futuro, todos los clientes deberán tener un teléfono compatible con VoLTE.
  • United está trabajando en un programa para ayudar a los clientes a reemplazar sus teléfonos no compatibles con VoLTE por teléfonos compatibles con VoLTE. La información sobre este programa se compartirá con esos clientes antes de su migración a VoLTE.
  • Haga clic aquí para obtener una lista de modelos de teléfonos compatibles con VoLTE
¿Qué teléfonos NO son compatibles con VoLTE?
  • United está trabajando en un programa para ayudar a los clientes a reemplazar sus teléfonos no compatibles con VoLTE por teléfonos compatibles con VoLTE. La información sobre este programa se compartirá con esos clientes antes de su migración a VoLTE. Consulte a continuación una lista de teléfonos que NO son compatibles con VoLTE.
  • Apple
    • iPhone 6 y anteriores (tenga en cuenta que el iPhone 6s es compatible con VoLTE)
  • Android
    • Samsung
      • Galaxy S9 y anteriores
      • Note 8 y anteriores
    • LG
      • Cualquier modelo
    • Sonim
      • Cualquier modelo
    • Teléfonos básicos (teléfonos plegables antiguos, teléfonos deslizantes, etc.)
    • Unidades de reemplazo de línea fija
      • Huawei
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Dispositivos compatibles con United Wireless VoLTE

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